Sopimusehdot

1. Sopijapuolet

Palveluntarjoaja on Gold Lab Oy (y-tunnus 3625396-6), jäljempänä "Gold Lab", toimipaikka Espoo, Suomi.

Asiakas on luonnollinen henkilö tai yritys, joka myy jalometalliaan Gold Labille näiden ehtojen mukaisesti.

2. Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Gold Labin ja asiakkaan välisiin jalometallien ostoihin riippumatta siitä, tapahtuuko toimitus postitse vai noutopalvelun kautta.

3. Palvelun kuvaus

Gold Lab ostaa kultapitoisia esineitä suoraan asiakkailta. Ostamme muun muassa:

• Kultakorut: sormukset, kaulakorut, korvakorut, rannekorut
• Kellot ja kelloketjut
• Sijoitusharkot ja -kolikot
• Hammaskulta: kruunut, sillat, paikat
• Rikkinäiset kultaesineet ja romumateriaali

Ostamme kullan sen kunnosta tai iästä riippumatta. Emme osta esineitä, joiden laillinen omistus on epäselvä.

4. Kelpoisuusvaatimukset

Palvelua voivat käyttää henkilöt, jotka:

• ovat täyttäneet 18 vuotta
• omistavat myytävät esineet laillisesti
• asuvat Suomessa ja heillä on suomalainen pankkitili (IBAN)
• pystyvät tarvittaessa todistamaan henkilöllisyytensä

Gold Labilla on oikeus kieltäytyä kaupasta, jos kelpoisuusvaatimukset eivät täyty tai jos asiakkaan henkilöllisyyttä ei voida varmistaa.

5. Toimitus Gold Labille

5.1 Postilähetys

Asiakas voi tilata maksuttoman lähetysmateriaalin Gold Labin verkkosivuilla (goldlab.fi/myy-kultasi). Lähetysmateriaali toimitetaan osoitteeseen 2–3 arkipäivässä. Asiakas pakkaa kultaesineet turvakuoreen Gold Labin ohjeiden mukaan ja toimittaa paketin lähimpään postipisteeseen.

5.2 Noutopalvelu

Asiakkaan alueesta riippuen Gold Lab järjestää noutopalvelun, jossa kulta haetaan asiakkaan valitsemasta osoitteesta. Noutopalvelun saatavuus ja alueellinen kattavuus ilmenevät verkkosivuiltamme.

5.3 Pakkausvelvollisuus

Asiakas vastaa siitä, että lähetys pakataan Gold Labin ohjeiden mukaisesti. Puutteellisesta pakkauksesta johtuvista vahingoista tai hävikeistä Gold Lab ei vastaa.

6. Vakuutus ja riskivastuu

Kaikki Gold Labin järjestämällä tavalla toimitetut lähetykset ovat vakuutettuja enintään 5 000 euron arvosta kuljetuksen ajaksi.

Riskivastuu siirtyy Gold Labille, kun lähetys vastaanotetaan laboratorioon ja avataan virallisessa arvioinnissa.

Gold Lab ei vastaa katoamisesta tai vahingoittumisesta, jos:

• asiakas ei ole noudattanut lähetysohjeita
• asiakas on käyttänyt omaa kuriiripalveluaan Gold Labin materiaalin sijaan ilman etukäteistä sopimusta
• lähetyksen ilmoitettu arvo ylittää 5 000 euroa eikä lisävakuutuksesta ole sovittu

Jos lähetyksesi arvon arvioit olevan yli 5 000 €, ota yhteyttä Gold Labiin ennen lähettämistä erillisen vakuutusjärjestelyn sopimiseksi.

7. Arviointi ja analyysi

Laboratorioomme saapuneet esineet analysoidaan röntgenfluoresenssi (XRF) -menetelmällä tai happoanalyysillä jalometallipitoisuuden tarkaksi määrittämiseksi. Paino mitataan 0,01 gramman tarkkuudella kalibroituun vaa'alla.

Analysoinnin yhteydessä esineiden pintaan saattaa syntyä pieniä jälkiä, joita ei voi välttää. Gold Lab ei vastaa analysoinnista aiheutuvista vähäisistä pintavaurioista tai arvon alentumisesta.

Kaikki mittaustulokset — paino, pitoisuus, käytetty analyysimenetelmä ja spot-hinta — dokumentoidaan ja toimitetaan asiakkaalle tarjouksen liitteenä.

8. Tarjous

Analysoinnin jälkeen asiakas saa yksilöllisen tarjouksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Tarjous sisältää:

• jokaisen esineen mitattu paino (g) ja jalometallipitoisuus (k / %)
• Lontoon spot-hinta tarjouksen laskentahetkellä (€/g)
• palvelumaksu eriteltynä
• jalostusmaksu eriteltynä
• tilitettävä kokonaissumma

Tarjous on voimassa kolme (3) vuorokautta lähetyshetkestä lukien.

9. Hinnoittelu

Ostohinta lasketaan seuraavalla kaavalla:

• Lontoon spot-hinta — kullan maailmanmarkkinahinta tarjouksen laskentahetkellä. Hinta on julkista dataa ja tarkastettavissa reaaliajassa (esim. goldprice.org).
• Palvelumaksu 39,75 € — kattaa lähetysmateriaalin, vakuutetun postin ja laboratorioarvioinnin.
• Jalostusmaksu 8,9 % — kattaa kullan jalostamisen sijoituskullaksi.

Lopullinen tilitettävä summa on tyypillisesti noin 90 % kullan spot-arvosta riippuen lähetyksen koosta. Palvelumaksun suhteellinen osuus pienenee isommissa erissä.

10. Tarjouksen hyväksyminen ja peruuttaminen

10.1 Hyväksyminen

Asiakas hyväksyy tarjouksen tekstiviestin tai sähköpostin kautta saamallaan linkillä. Hyväksymisen jälkeen kauppasopimus katsotaan syntyneeksi ja maksu käynnistetään.

10.2 Peruuttaminen — 3 vuorokauden aika

Asiakkaalla on kolme (3) vuorokautta (72 tuntia) tarjouksen vastaanottamisesta aikaa hylätä tarjous. Hylkäämisestä on ilmoitettava kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen contact@goldlab.fi ennen määräajan umpeutumista.

Jos ilmoitusta ei tehdä määräajan kuluessa, kauppa katsotaan hyväksytyksi ja syntyneeksi.

10.3 Esineiden palautus peruutuksen jälkeen

Jos asiakas hylkää tarjouksen, Gold Lab palauttaa esineet vakuutettuna lähetyksenä. Palautuspostikulut ovat asiakkaan vastuulla ja ne vähennetään mahdollisesta ennakkomaksusta tai laskutetaan erikseen. Palautetut esineet lähetetään alkuperäiseen toimitusosoitteeseen.

11. Maksu

Kauppahinnan maksu suoritetaan SEPA-tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle suomalaiselle pankkitilille (IBAN) 24–48 tunnin kuluessa kaupan hyväksymisestä.

Maksusta ei peritä erillistä välityspalkkiota tai muita lisämaksuja. Asiakkaan pankkisi saattaa periä tavanomaisia tilisiirtomaksuja.

Asiakas vastaa siitä, että ilmoittamansa pankkitilinumero on oikein. Gold Lab ei vastaa virheellisistä tilitiedoista aiheutuvista viivästyksistä tai menetetyistä maksuista. Virheellisestä tilitiedosta aiheutuvan selvittelyn aiheuttamat kulut voivat olla asiakkaan vastuulla.

12. Muut kuin kultaesineet lähetyksen mukana

Kultaesineisiin kuulumattomista osista — kuten kiristysruuveista, lukkojen osista, korujen kivistä tai muusta ei-metallisesta materiaalista — ei makseta erillistä korvausta, ellei toisin ole sovittu.

Asiakas voi pyytää ei-ostettujen erineen tai niiden osien palautusta. Palautuspyyntö on tehtävä hylkäysilmoituksen yhteydessä tai viimeistään 14 päivän kuluessa tarjouksen vastaanottamisesta. Palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

13. Omistusoikeus

Omistusoikeus lähetetyistä esineistä siirtyy Gold Labille, kun kauppasopimus syntyy (ks. kohta 10.1). Peruutetuissa kaupoissa omistusoikeus pysyy asiakkaalla koko prosessin ajan.

14. Asiakkaan vastuu ja vakuutukset

Asiakas vakuuttaa lähettäessään kultaa Gold Labille, että:

• hänellä on laillinen omistusoikeus kaikkiin lähettämiinsä esineisiin
• esineet eivät ole varastettuja, kavallettuja tai muuta kautta rikollisesti hankittuja
• lomakkeella ja muualla annetut henkilö- ja yhteystiedot ovat oikein

Jos Gold Labilla on perusteltu syy epäillä esineiden rikollista alkuperää, Gold Lab:

• keskeyttää kaupankäynnin ja maksun toistaiseksi
• voi tehdä ilmoituksen poliisille
• pitää esineet tallessa tutkimuksen ajan

Asiakas on vastuussa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, että hän on antanut vääriä tietoja tai lähettänyt esineitä, joihin hänellä ei ole oikeutta.

15. Rahanpesun estäminen ja asiakkaan tunnistaminen

Gold Lab on lain (rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettu laki 444/2017) mukainen ilmoitusvelvollinen ja noudattaa lakisääteistä asiakkaan tunnistamis- ja tuntemisvelvollisuutta.

Gold Labilla on oikeus pyytää asiakkaalta:

• henkilöllisyyden todistaminen (henkilökortti tai passi)
• selvitys myytävien esineiden alkuperästä
• muuta lain edellyttämää lisätietoa

Gold Lab voi kieltäytyä kaupasta tai keskeyttää sen, jos asiakas ei toimita pyydettyjä tietoja tai jos on perusteltu syy epäillä rahanpesua tai muuta lainvastaista toimintaa. Gold Lab on velvollinen tekemään ilmoituksen Rahanpesun selvittelykeskukselle (KPOS) epäilyttävistä liiketoimista.

16. Vastuunrajoitukset

Gold Labin kokonaisvastuu asiakkaalle on enintään kaupan kohteena olevista esineistä maksettu tai maksettavaksi sovittu kauppahinta.

Gold Lab ei ole vastuussa:

• välillisistä vahingoista, kuten menetetystä tuotosta tai liiketoimintatappiosta
• kullan markkinahinnan muutoksista Gold Labin käsittelyn aikana
• viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten lakosta, luonnonkatastrofista tai viranomaismääräyksestä
• lähetyksistä, joita ei ole toimitettu Gold Labin ohjeiden mukaisesti
• asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista aiheutuneista vahingoista

17. Henkilötietojen käsittely

Gold Lab käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (EU:n yleinen tietosuoja-asetus GDPR sekä kansallinen tietosuojalaki) mukaisesti.

Tietoja kerätään kauppasopimuksen toteuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (ml. rahanpesun estäminen) sekä asiakassuhteen ylläpitämiseksi. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain edellyttäessä tai asiakkaan suostumuksella.

Tarkempi kuvaus henkilötietojen käsittelystä löytyy Gold Labin tietosuojaselosteesta: goldlab.fi/tietosuoja.

18. Reklamaatiot

Jos asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun tai tarjoukseen, reklamaatio on tehtävä kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen contact@goldlab.fi 14 päivän kuluessa kaupan hyväksymisestä tai tarjouksen vastaanottamisesta.

Gold Lab pyrkii vastaamaan reklamaatioihin 10 arkipäivän kuluessa. Myöhässä tehtyihin reklamaatioihin vastataan tapauskohtaisesti harkintaoikeuden puitteissa.

19. Riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla suoraan Gold Labin kanssa.

Toimivaltainen tuomioistuin on Espoon käräjäoikeus, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

20. Ehtojen muuttaminen

Gold Lab pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutokset julkaistaan verkkosivuilla osoitteessa goldlab.fi/ehdot, ja ne astuvat voimaan 30 päivän kuluttua julkaisemisesta. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaille sähköpostitse, jos muutos on olennainen.

Muutokset eivät vaikuta ennen muutoksen voimaantuloa syntyneisiin kauppasopimuksiin.

21. Yhteystiedot

Sopimusehtoja tai palvelua koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä Gold Labiin: